新華社重慶９月５日電 題：讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路 患者少跑腿——我國建設“指尖上的醫(yī)院”改善就醫(yī)體驗
新華社記者李松、王賓、董小紅
動動指尖，掛號、繳費、查看報告等就能便捷完成，省去了排隊等候、重復繳費的辛苦……“智慧醫(yī)療”是改善醫(yī)療服務水平的重要手段，近年來，我國多地試點建設“指尖上的醫(yī)院”，通過“讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，使醫(yī)院掛號、問診、取藥更加便捷，轉診效率得到提升，有助于緩解“看病難”問題。
“智慧醫(yī)療”優(yōu)化診療流程，助力便捷就醫(yī)
長期以來，掛號排隊時間長、看病等候時間長等問題，讓不少患者就醫(yī)“添堵”。國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹，近年來不少醫(yī)院積極發(fā)展“智慧醫(yī)療”，優(yōu)化了診療流程，把便捷的醫(yī)療服務送到患者身邊。
曾幾何時，浙江杭州市的１１９個市級醫(yī)院收費窗口前，每年擁擠著１０００多萬人次，付費排長龍是常態(tài)。如今，通過“智慧醫(yī)療”改造，這些醫(yī)院２１８８個醫(yī)生診室也能實時結算，“付費窗口”資源相當于增長了１８倍，讓患者人均節(jié)省約１小時就診時間。
在杭州市紅十字會醫(yī)院診室內，每個醫(yī)生桌上都有一個讀卡器?；颊呔驮\時，插入帶有醫(yī)保功能的市民卡，點擊診室結算按鈕，即可付費，并進入到檢查或拿藥環(huán)節(jié)……其實，診室結算只是杭州醫(yī)院智慧結算的其中一環(huán)，“目前在杭州市級公立醫(yī)院，從注射室、Ｂ超室等醫(yī)技科室，再到醫(yī)院停車場、小賣部，都設置了智能結算終端，插入市民卡就可實時付費?！焙贾菔行l(wèi)計委主任滕建榮說。
醫(yī)療智慧結算帶來的是患者就診便利化?！皞鹘y(tǒng)診療流程，從掛號、就診、輔助檢查，直到取藥離院，一般要８個環(huán)節(jié)，患者反復排隊，來回奔波?！焙贾菔屑t十字會醫(yī)院院長何革介紹，有了智慧結算，診療流程減少了掛號、收費處繳費等３個環(huán)節(jié)，大大縮短了排隊等待時間。
“依托‘智慧醫(yī)療’，優(yōu)化診療流程，對患者而言，改善了就醫(yī)體驗，提高了看病效率；對醫(yī)院來說，提升了醫(yī)療資源利用效率，也能減少醫(yī)患糾紛?！敝貞c不少區(qū)縣公立醫(yī)院負責人介紹。
數(shù)據(jù)互聯(lián)互通疏通醫(yī)療“神經末梢”
推動醫(yī)療信息互聯(lián)互通，是“智慧醫(yī)療”發(fā)揮效用的重要一環(huán)。如今，借助視頻遠程會診、信息化轉診平臺等手段，既讓優(yōu)質的醫(yī)療資源得以輻射到最基層的村社，又推動了“雙向轉診”順利推進。
在成都市青羊區(qū)，借助醫(yī)療信息平臺，不少群眾不用出社區(qū)，也能享受專家“就近”坐診和便捷的轉診服務。最近，青羊區(qū)蘇坡社區(qū)的李婆婆突發(fā)腹痛，社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生初步診斷后，認為情況嚴重，馬上通過“雙向轉診”信息平臺，將患者轉到省級三甲醫(yī)院治療。在患者轉院的同時，就診信息也實時傳輸?shù)绞♂t(yī)院，床位安排等也全部通過轉診“綠色通道”實現(xiàn)，李婆婆的病情得到及時控制。
蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任田中介紹，目前中心已建立１００Ｍ帶寬專網，連接省醫(yī)院和青羊區(qū)內各社區(qū)醫(yī)療機構，患者健康檔案可在線實時共享，交流醫(yī)療信息，有助于科學診治。
重慶市衛(wèi)計委相關負責人告訴記者，借力“智慧醫(yī)療”，依托遠程會診、遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程心電圖診斷、遠程培訓、信息化轉診等信息平臺，有助于疏通分級診療“神經末梢”，提升了醫(yī)療機構服務水平。
防差錯、強服務，信息手段讓醫(yī)療更安全
醫(yī)療安全是社會公眾關注的熱點話題，記者采訪發(fā)現(xiàn)，在推動“智慧醫(yī)療”發(fā)展中，我國多地醫(yī)院注重利用醫(yī)療信息化管理、服務平臺，提升醫(yī)療安全水平，提高患者診療滿意度。
信息化手段正在醫(yī)院日常診療時大顯身手：廣州市婦女兒童醫(yī)療中心建立了藥品、輸液、輸血、檢驗和病理的閉環(huán)管理，用“移動護理系統(tǒng)”建設對住院病人進行全流程信息化管理，醫(yī)護人員在患者床邊就能完成病人輸液、標本采集等和核對工作，協(xié)同效率得到提高。
記者在杭州市中醫(yī)院采訪時看到，醫(yī)護人員用“移動護理系統(tǒng)”（ＰＤＡ）實現(xiàn)了“掌上醫(yī)療”安全管理，可實時監(jiān)測住院病人輸液和護理等情況，護理系統(tǒng)一遇緊急情況會發(fā)出警報，便于醫(yī)護人員及時處置。
依托信息化平臺打造的藥事服務安全和管理系統(tǒng)也成了守護群眾健康的“安全屏障”。最近，浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院研發(fā)出全智能化的藥房配發(fā)系統(tǒng)，用智能登記平臺實現(xiàn)全程掃碼記錄工作，綁定智能藥框唯一編號，每張?zhí)幏街粚粋€藥框。信息化流程改造使調劑差錯率明顯下降。
一年2.4億診療人次背后的改變——北京醫(yī)改新政提升患者就醫(yī)體驗
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